CONDITIONS GENERALES DE VENTE

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1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site meltybougies.com (ci-après le « Site »), édité par Melty Bougies.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

2. Produits

Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Cependant, de légères variations (parfum, couleur, taille) peuvent exister en raison de la fabrication artisanale de nos bougies.

3. Prix

• Les prix indiqués sur le Site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

• Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont précisés au moment de la commande.

• Melty Bougies se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

• La commande est validée une fois le paiement confirmé.

• Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande.

• Melty Bougies se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors du passage de commande (ex. : carte bancaire, PayPal, etc.).
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

6. Livraison

• Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

• En cas de retard ou de perte de colis, Melty Bougies accompagnera le client dans les démarches auprès du transporteur.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Conditions :

• Les produits doivent être retournés non utilisés et en parfait état.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

• Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification du retour.

8. Responsabilité

Melty Bougies ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
La responsabilité de Melty Bougies est limitée au montant de la commande.

9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le Site, en conformité avec le RGPD.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, designs) sont la propriété exclusive de Melty Bougies et protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le différend sera porté devant les tribunaux compétents.

12. Contact

Pour toute question concernant vos commandes ou l’application des présentes CGV, vous pouvez nous contacter à :

📧 contact@meltybougies.com
📍 Adresse : 187 Impasse de la Maison Blanche, 74380 Arthaz Pont-Notre-Dame - France